1. Ko je kontrolor podataka
Kontrolor ličnih podataka je Đukić Autoprevoznik, Doboj, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina.
- Primarni telefon: 065 278 943
- Sekundarni telefon: 065 721 262
- Web-sajt: www.prevozuglja.com
Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava možete nas kontaktirati na navedene brojeve. Ako je za postupanje po zahtjevu potreban pisani trag ili potvrda identiteta, dogovorićemo odgovarajući način dostave zahtjeva.
2. Na koga i na šta se politika primjenjuje
Politika se primjenjuje na posjetioce ovog sajta, osobe koje kliknu na telefonski broj ili nas pozovu, kao i na osobe koje zatraže ponudu, dogovore ili koriste neku od naših usluga.
Obrada se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim primjenjivim propisima.
3. Koje podatke možemo obrađivati
| Kategorija | Primjeri | Izvor |
|---|---|---|
| Podaci koje saopštite telefonom | Ime i prezime, broj telefona, adresa ili lokacija, vrsta tereta ili posla, količina, termin i druge informacije potrebne za ponudu ili izvršenje usluge. | Direktno od vas. |
| Tehnički podaci | IP adresa, datum i vrijeme zahtjeva, otvorena adresa stranice, tip pregledača i uređaja, referentna stranica i HTTP status. | Automatski kroz rad servera i sigurnosne zapise pružaoca hostinga. |
| Analitički podaci, samo uz saglasnost | Broj posjeta i sesija, otvorene stranice, približna lokacija, podaci o pregledaču i uređaju i događaj klika na telefonski broj. | Google Analytics 4 nakon vašeg pristanka. |
| Izbori sačuvani na uređaju | Izbor teme sajta i odluka da li prihvatate ili odbijate analitiku. | Lokalno skladište vašeg pregledača. |
Sajt nema kontakt formu, korisničke naloge ni internet naplatu. Sadržaj telefonskog razgovora se ne snima putem ovog sajta.
4. Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Odgovor na upit, priprema ponude, dogovor termina i lokacije. | Preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja posla i izvršenje dogovorene usluge. |
| Organizacija prevoza ili radova, komunikacija i rješavanje reklamacija. | Izvršenje ugovora ili dogovora i naš legitimni interes da uredno vodimo poslovnu komunikaciju. |
| Računovodstvene, poreske i druge zakonske evidencije. | Ispunjavanje pravnih obaveza. |
| Sigurnost sajta, sprečavanje zloupotreba i otklanjanje tehničkih grešaka. | Legitimni interes za siguran i stabilan rad sajta. |
| Mjerenje posjeta i klikova na telefonske brojeve. | Vaša prethodna, dobrovoljna saglasnost za analitičke kolačiće. |
| Pamćenje izbora teme i vaše odluke o kolačićima. | Tehnički neophodna obrada za funkciju koju ste izričito zatražili i dokazivanje vašeg izbora. |
5. Google Analytics i mjerenje poziva
Koristimo Google Analytics 4, identifikator mjerenja G-4VEL7H0YRH, isključivo nakon što kliknete „Prihvati analitiku“. Prije pristanka Google tag se ne učitava i podaci se ne šalju Google Analyticsu.
Analytics može prikupljati statistiku posjeta, približnu geografsku lokaciju, podatke o pregledaču i uređaju, otvorene stranice i događaje korištenja sajta. Kada kliknete na bilo koji tel: link, uz saglasnost se šalje događaj call_click sa rutom stranice, poslovnim brojem koji je kliknut i pozicijom dugmeta na stranici. Događaj pokazuje klik, ali ne potvrđuje da je poziv uspostavljen i ne sadrži sadržaj razgovora.
Ne šaljemo Google Analyticsu ime, adresu, sadržaj razgovora niti druge podatke koje nam saopštite telefonom. Oglašivačka pohrana, personalizacija oglasa i slanje korisničkih podataka za oglase postavljeni su kao odbijeni.
Više o podacima koje Google Analytics prikuplja i Google politika privatnosti.
6. Kolačići i lokalno skladište
Analitički kolačići postavljaju se samo uz saglasnost. Izbor teme i odluka o analitici čuvaju se lokalno u pregledaču jer su potrebni da sajt zapamti ono što ste izabrali.
Prihvatanje analitičkih kolačića nije uslov za korištenje sajta. Detaljan spisak, svrhe i trajanje nalaze se u Politici kolačića.
7. Primaoci podataka i obrada izvan BiH
Podaci se mogu učiniti dostupnim samo u mjeri potrebnoj za navedene svrhe:
- pružaocu hostinga i ovlaštenim tehničkim pružaocima usluga, radi rada, održavanja i sigurnosti sajta;
- Googleu kao pružaocu usluge Google Analytics, ali samo nakon vaše saglasnosti;
- računovodstvenim, pravnim ili drugim stručnim pružaocima usluga kada je to potrebno za poslovanje;
- nadležnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom ili obavezujućim nalogom.
Google može obrađivati podatke na serverima izvan Bosne i Hercegovine. Takva obrada uređuje se primjenjivim Google uslovima zaštite podataka i raspoloživim mehanizmima za međunarodni prenos. Preporučujemo da pročitate Googleovu politiku privatnosti prije davanja saglasnosti.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke iz upita i dogovora čuvamo koliko je potrebno za odgovor, ponudu, izvršenje usluge i rješavanje eventualnih zahtjeva.
- Podatke koji ulaze u poslovnu, računovodstvenu ili poresku dokumentaciju čuvamo tokom rokova propisanih zakonom.
- Tehničke zapise servera čuvamo tokom najkraćeg perioda potrebnog za sigurnost, dijagnostiku i sprečavanje zloupotreba, u skladu sa postavkama hostinga.
- Izbor saglasnosti čuva se 180 dana, nakon čega ponovo tražimo izbor.
- Google Analytics kolačići podrazumijevano mogu trajati do dvije godine, osim ako ih ranije obrišete, povučete saglasnost ili pregledač primijeni kraći rok.
- Rok čuvanja podataka na nivou korisnika i događaja u GA4 određuje se postavkama Analytics naloga i principom ograničenja čuvanja. Zbirni izvještaji mogu ostati dostupni duže jer više ne predstavljaju iste podatke na nivou događaja.
9. Vaša prava
U skladu sa primjenjivim zakonom, u zavisnosti od okolnosti, možete tražiti:
- informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima;
- ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- brisanje podataka kada više ne postoji valjan osnov za obradu;
- ograničenje obrade;
- prenos podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta prije odgovora. Na zahtjev odgovaramo u rokovima predviđenim važećim zakonom. Agencija objavljuje i pregled prava nosilaca podataka.
10. Prigovor Agenciji
Ako smatrate da su vaši lični podaci nezakonito obrađeni, prvo nam se možete obratiti da pokušamo riješiti problem. Imate i pravo da podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH objavljuje aktuelne kontakte, uputstva i informacije o pravima nosilaca podataka.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne organizacione i tehničke mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. Pristup se ograničava na osobe i pružaoce kojima je potreban za konkretnu svrhu.
Nijedan prenos ili sistem čuvanja podataka nije apsolutno siguran. U slučaju povrede podataka postupićemo u skladu sa obavezama obavještavanja koje propisuje važeći zakon.
12. Djeca, automatizovane odluke i vanjski linkovi
Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno podatke djece putem sajta. Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posljedice isključivo automatizovanom obradom i ne vršimo profilisanje radi oglašavanja.
Sajt može sadržavati linkove prema drugim stranicama. Nakon napuštanja našeg domena, obrada podataka uređena je pravilima tog trećeg lica.
13. Izmjene i kontakt
Politiku možemo izmijeniti kada se promijene propisi, usluge ili način obrade. Nova verzija biće objavljena na ovoj adresi sa ažuriranim datumom. Ako je promjena značajna za ranije datu saglasnost, tražićemo novi izbor kada je to potrebno.
Za pitanja o ovoj politici ili obradi podataka pozovite 065 278 943 ili 065 721 262.